1. Información General

Bienvenido a Urban Beauty & Scents. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella, conforme a la legislación vigente en Chile y a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Urban Beauty & Scents es una tienda online nacida en la comuna de Padre Hurtado, enfocada en perfumes, cuidado capilar y productos de belleza para clientes particulares, peluquerías, salones de belleza y profesionales del área.

Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos o postventa puedes contactarnos a:

📧 [email protected]
📱 +56 9 7520 8830


2. Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.

Urban Beauty & Scents se reserva el derecho de modificar precios, promociones, imágenes, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden existir variaciones menores de color, envase o presentación según fabricante o lote.


3. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el detalle de su compra.


4. Medios de Pago

Los pagos realizados en Urban Beauty & Scents son procesados mediante plataformas externas y seguras habilitadas en el sitio web.

La disponibilidad de medios de pago puede variar según promociones, disponibilidad técnica o integraciones activas.


5. Despachos y Entregas

Realizamos envíos dentro de Chile mediante empresas de transporte externas y despachos coordinados directamente por Urban Beauty & Scents en determinadas comunas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación, empresa de transporte, condiciones climáticas o períodos de alta demanda.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho. Urban Beauty & Scents no será responsable por retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.


6. Cambios y Devoluciones

Si un producto presenta fallas atribuibles a fabricación o daños de origen, el cliente podrá contactarnos dentro de un plazo de hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para evaluar el caso conforme a la garantía legal vigente en Chile.

Para solicitar un cambio o revisión, el producto deberá encontrarse sin uso, con su embalaje original y en buenas condiciones. Además, será necesario presentar la boleta, comprobante de compra o factura correspondiente.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o sin su embalaje original, especialmente en productos de perfumería, cosmética y cuidado personal.

En caso de aprobarse una devolución de dinero, el proceso podrá tomar hasta 15 días hábiles dependiendo del medio de pago utilizado.


7. Privacidad y Protección de Datos

La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar compras, coordinar despachos, responder consultas y mejorar la experiencia de compra.

Urban Beauty & Scents no comparte información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, coordinar envíos o cumplir obligaciones legales.


8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños, pertenece a Urban Beauty & Scents o a sus respectivos propietarios y no podrá ser utilizado sin autorización previa.


9. Modificaciones

Urban Beauty & Scents podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web.


10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con compras, despachos o productos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

📧 [email protected]
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Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs
Sábados de 09:00 a 12:00 hrs